Política de privacidad y retención de datos

Última actualización: junio de 2020.

Esta Política de privacidad y retención de datos (la Política) explica la forma en que Fintechvision Ltd. (en lo sucesivo, "Changelly"), CGL Pro Technologies Limited (en adelante, "ChangellyPRO") y Sum & Substance Ltd. (en adelante, a "Sum & Substance") recopilar, usar, compartir y proteger la Información personal de los usuarios ("usted") obtenida a través de changelly.com y pro.changelly.com ("Sitios web"), cualquier aplicación relacionada (incluidas, entre otras, el móvil) y herramientas de intercambio integradas en servicios de terceros (“Servicios”). Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a las entidades que se indican a continuación.

La "información personal" es una información que identifica o puede usarse para identificar, contactar o localizar a la persona a quien pertenece dicha información.

Estamos totalmente comprometidos con el respeto de la privacidad y la protección de cualquier información que brinden nuestros clientes. Su privacidad y seguridad son nuestras más altas prioridades y hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información proporcionada por usted esté protegida.

Seguimos y cumplimos con las mejores prácticas y regulaciones en el ámbito de la privacidad, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quienes somos

  1. La información personal es recopilada, controlada y procesada por las siguientes entidades:

    1. Fintechvision Ltd. 1801-03, 18/F., East Town No.41 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, correo electrónico de contacto: [email protected]

    2. CGL Pro Technologies Limited 306 Victoria House, Victoria, Mahé, Seychelles, correo electrónico de contacto: [email protected]

    3. Sum & Substance Ltd. Oficina 7 Westwood Business Center, Continental Approach, Westwood, Kent, Reino Unido, correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Información personal que podemos recopilar

  1. Al proporcionar nuestros Servicios, podemos recopilar información personal, tal como:

    1. Información necesaria para el registro. Para acceder a la funcionalidad completa del Servicio, debe registrarse. Cuando realice el proceso de registro, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y crear una contraseña. También puede optar por iniciar sesión a través de un proveedor de servicios externo compatible (por ejemplo, Twitter, Facebook y Google+). También puede optar por agregar una cuenta de Google Authenticator para utilizarla en la verificación 2FA para mejorar la seguridad;

    2. Información de la transacción. Para todas las cuentas de usuarios personales, recopilamos información de transacciones, incluido el historial de transacciones.

    3. Cualquier información, que podemos recopilar a través de medios automatizados. Mediante el uso de nuestros Servicios, incluidas las herramientas de intercambio, también supervisamos y recopilamos información de seguimiento relacionada con el uso, como la fecha y hora de acceso, la identificación del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la dirección IP. Esta información puede ser obtenida directamente por nosotros o a través de servicios de terceros.

    4. En ocasiones, usted decide o exigimos (por ejemplo, en el caso del procedimiento KYC) que comparta con nosotros otra información personal, también podemos recopilarla.

  2. No recopilamos ninguna información que pueda identificarlo sin su permiso. Sin embargo, utilizamos Google Analytics en nuestra plataforma tecnológica. Si desea saber más sobre Google Analytics y su política de "no rastrear", visite google analytics.

3. Niños

  1. No tenemos la intención de solicitar o recopilar información personal de personas menores de 16 años o menores de la edad legal de su país, si es mayor. Si es menor de 16 años o no es mayor de edad en su país, no ingrese ninguna información personal en nuestro sitio web y plataforma de Servicios.

4. Nuestro uso de su información

  1. Nosotros y nuestros representantes almacenamos y usamos Información personal solo para proporcionar y mejorar el Sitio web y los Servicios. En particular, utilizamos la información personal del usuario para los siguientes propósitos:

    1. Para mantener nuestro sitio web y los servicios. Utilizamos la información personal para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente.

    2. Para mejorar nuestro Sitio web y Servicios. La información personal ayuda a nuestros sistemas a garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios en todas las plataformas.

    3. Para cumplir con nuestras obligaciones legales. En muchas jurisdicciones estamos obligados a recopilar cierta información sobre nuestros usuarios para que estén autorizados a actuar (Conozca a su cliente y las regulaciones contra el lavado de dinero). Estamos obligados a obtener información personal para poder ayudar durante las investigaciones penales.

    4. Para proteger sus activos. Podemos utilizar información para identificarlo a usted y a los activos que le pertenecen para asegurar el acceso a sus cuentas y evitar el fraude. La información sobre su transacción nos permite monitorear la actividad sospechosa y protegerlo del fraude y la estafa.

    5. Para enviar correos electrónicos periódicos. Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando se registra o usa ciertas otras características del sitio. Esto puede ser por razones de seguridad, para pedir su opinión sobre el sitio web, o puede ser para mantenerlo informado sobre cualquier cambio en los servicios prestados en el Sitio web y nuestros Servicios. También podemos enviar correos electrónicos periódicos con noticias y actualizaciones de Servicios, o usar esta información para hacer un seguimiento con usted luego de un chat en vivo o correo electrónico.

    6. Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos en la medida necesaria y suficiente para proteger sus intereses o los intereses de otros usuarios.

5. Retención de datos

  1. Retendremos su información solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política. Retendremos su información solo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

  2. El usuario puede solicitar eliminar los datos personales. Si ese fuera el caso, las solicitudes de los usuarios podrían cumplirse borrando los datos personales en la medida en que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables. En ciertos casos, estamos obligados a almacenar su información para cumplir con la ley.

6. Política de cookies

  1. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde el sitio web y se almacenan en el disco duro de su computadora.

  2. Utilizamos cookies para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales y para fines adicionales, que incluyen:

    1. Reconocerte cuando inicias sesión para usar nuestros servicios;

    2. Realizar un seguimiento de sus direcciones de billetera especificadas para mejorar la experiencia del usuario;

    3. Hacer un seguimiento del proceso de inicio de la transacción;

    4. Prevenir la actividad fraudulenta;

    5. Mejora de la seguridad;

    6. Informes. Esto nos permite medir y analizar el desempeño de nuestros servicios.

  3. Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. La función "Ayuda" en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando tenga una nueva cookie, cómo deshabilitar las cookies y cuándo caducarán. Si desactiva todas las cookies en su navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos cookies a su navegador. Sin embargo, si hace esto, es posible que tengamos que ajustar manualmente algunas veces cada vez que visitemos un sitio web y es posible que algunas funciones y servicios no funcionen.

7. Medidas de seguridad

  1. Changelly y Sum & Substance tienen como objetivo proteger su información tanto como nuestro objetivo es proteger nuestra propia información y red. No permitiremos que ningún tercero se comunique con usted directamente sobre una base no solicitada en relación con sus propios productos o servicios. No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Nunca debe revelar la contraseña de su cuenta a terceros no autorizados.

  2. Utilizamos ciertas medidas de seguridad para ayudar a mantener segura su información personal, pero no podemos garantizar que estas medidas impidan que los usuarios intenten sortear la configuración de privacidad o seguridad en la plataforma del sitio web y los servicios a través de actividades imprevistas o ilegales. Es por eso que no garantizamos, de manera expresa, implícita o de otro tipo, que evitaremos dicho acceso.

8. Cómo podemos divulgar su información

  1. Podemos celebrar un contrato con terceros que necesitan conocer información personal para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios. Para brindarnos servicios contractuales, estos proveedores de servicios externos deben seguir esta Política y están limitados a usar la información únicamente según las instrucciones.

  2. En caso de que desee ejercer sus derechos, contáctenos.

  3. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Política, podemos preservar o divulgar su información si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; para proteger la seguridad de cualquier persona; para abordar problemas técnicos, de seguridad o de fraude; o para proteger nuestros derechos o propiedad o los de nuestros usuarios.

9. Sus derechos sobre su información

  1. De acuerdo con las regulaciones vigentes, usted tiene una cantidad significativa de derechos relacionados con su información personal, como por ejemplo:

    1. El derecho a acceder y modificar la información personal que tenemos sobre usted. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También tiene derecho a corregir o actualizar su información personal en cualquier momento.

    2. El derecho a eliminar la información personal. Puede solicitar la eliminación de los datos personales. Si no desea utilizar nuestros Servicios o desea que se eliminen sus datos, puede solicitarnos que eliminemos su cuenta de forma permanente. Si ese fuera el caso, sus solicitudes podrían cumplirse mediante el borrado de datos personales en la medida en que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables. En ciertos casos, estamos obligados a almacenar su información para cumplir con la ley.

    3. El derecho a restringir el procesamiento. Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar su información, pero no la usaremos más.

    4. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su Información personal para nuestro propio propósito en cualquier momento. En otras palabras, puede retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. En caso de que desee ejercer este derecho, puede contactarnos. Este derecho también incluye el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal con fines publicitarios y de marketing. Puede hacerlo haciendo clic en el botón especial (un botón para cancelar la suscripción) o comunicándose con nosotros y optando por no recibir todos los correos electrónicos.

    5. El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir la Información personal que nos proporciona, en un "formato legible por máquina de uso común". Esto le permite obtener y reutilizar su información para sus propios fines en diferentes servicios.

    6. El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

  2. En caso de que quiera ejercer sus derechos, por favor contáctenos.

  3. Sin embargo, existen excepciones a estos derechos. Por ejemplo, el acceso a la Información personal puede ser denegado en algunas circunstancias si hacer que la información esté disponible revelaría Información personal sobre otra persona o si se nos impide legalmente divulgar dicha información. Además, cuando algunos de los datos sean necesarios para mantener nuestro sitio web y nuestros Servicios o cuando eso sea un requisito legal, podemos retener dichos datos durante el período que sea necesario o requerido, incluso si retira su consentimiento o cancela su cuenta. Dicha información no se considerará sujeta a borrado.

10. Ley y Perjuicio

  1. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Política, podemos preservar o divulgar su información si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; para proteger la seguridad de cualquier persona; para abordar problemas técnicos, de seguridad o de fraude; o para proteger nuestros derechos o propiedad o los de nuestros usuarios. Sin embargo, nada en esta Política tiene la intención de limitar las defensas u objeciones legales que pueda tener a la solicitud de un gobierno de divulgar su información.

11. Cambios en la Política

  1. Esta Política puede modificarse a nuestra entera discreción sin previo aviso. Le recomendamos que lo revise periódicamente para estar al tanto de los cambios que podamos haber realizado. Leerlo detenidamente y comprobar si hay modificaciones es su responsabilidad. Al utilizar los Servicios, acepta y está de acuerdo con la Política y los Términos de uso.

12. Contáctenos

  1. If you have any questions about this Policy, please contact us via [email protected]

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