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Los Términos de Procesamiento de Solicitudes (en adelante, "los Términos") determinan el procedimiento en el que Fintechvision Ltd. y sus afiliadas (colectivamente, "Changelly", "nosotros" o "nos") brindan respuestas a las solicitudes de las autoridades competentes con respecto a changelly.com (el "Sitio web") y sus servicios relacionados. Los Términos se aplican al sitio web y a todos los servicios proporcionados por Changelly.
Changelly puede proporcionar la información requerida solo a las autoridades competentes después de obtener la solicitud oficial legítima. Autoridad competente es cualquier persona u organización legalmente delegada por el estado, municipio o autoridad similar para ejercer o desempeñar las facultades, deberes y funciones de presentar solicitudes para obtener información o realizar investigaciones.
La solicitud se realizará sobre una base legal y se enviará de acuerdo con los Términos.
La solicitud de información se realizará únicamente en inglés e incluirá una dirección de correo electrónico válida para que podamos entregar nuestra respuesta. El correo electrónico válido es un correo electrónico oficial de la autoridad competente, que obviamente está asociado con la autoridad competente en cuestión.
Changelly se reserva el derecho de dejar la solicitud sin acción cuando no cumpla con la ley.
Changelly prefiere recibir todo tipo de consultas por correo electrónico [email protected].
El proceso de revisión de la consulta puede requerir al menos diez (10) días hábiles.
La solicitud de la autoridad competente deberá contener la siguiente información:
La información completa sobre la autoridad competente que emite la solicitud de información;
El nombre e información de identificación de la persona a cargo de la consulta;
Un correo electrónico oficial y una dirección postal de la autoridad competente y un número de teléfono de contacto;
La descripción clara de los tipos de información que la autoridad competente solicita recibir.
Para poder procesar la solicitud de manera eficiente, adicionalmente le pedimos a la autoridad competente que proporcione detalles de la transacción relacionados con la consulta: una dirección de billetera, un hash de una transacción, el monto de una transacción o cualquier otra información significativa que esté en posesión de la autoridad competente.
Changelly hace todo lo posible para recopilar y proporcionar a las autoridades competentes la información en su mayor y máxima extensión posible; sin embargo, Changelly no asume ninguna responsabilidad y no ofrece ninguna garantía, incluso implícita, de la precisión, idoneidad e integridad de la información proporcionada en respuesta a la solicitud. Tenga en cuenta que cualquier deficiencia en la información es posible y puede ser causada por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las imperfecciones y el mal funcionamiento de la agencia humana, el hardware y el software.
La correspondencia sobre las solicitudes de la autoridad competente es confidencial y privilegiada y se utilizará únicamente para los fines de la solicitud.