Häufig gestellte Fragen

Changelly ist ein aktueller Kryptowährungswechseldienst, der es ermöglicht, Krypto schnell zu wechseln und Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash für USD und EUR zu kaufen. Der Dienst bietet die besten Krypto-zu-Krypto-Kurse und akzeptiert mehr als 130 Kryptowährungen, die für einen Wechsel von einer Währung in eine andere verfügbar sind.

Der Handelsalgorithmus von Changelly ist in die größten Kryptowährungswechselplattformen wie Binance, Poloniex, Bittrex usw. integriert. Changelly gibt innerhalb von Millisekunden Gebote ab und greift auf die Plattformen zu, wählt und schlägt den besten verfügbaren Kurs vor und zeigt den geschätzten Kurs auf unserer Website an. Die Kurse bleiben Schätzwerte, bis die Transaktion tatsächlich in der Blockchain ausgeführt wird. Der Wechselkurs zum Zeitpunkt einer Transaktion kann geringfügig von dem geschätzten Kurs abweichen, den Sie zu Beginn einer Transaktion sehen. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in diesem Artikel

Changelly ist einer der bekanntesten Wechseldienste für Kryptowährungen, der das Vertrauen von mehr als 2 Millionen Benutzern aus aller Welt gewonnen hat. Der Dienst bietet sichere und schnelle Transaktionen ohne Enthüllung der Benutzeridentität. Wir bieten die bestmöglichen Kurse durch den Vergleich eines breiten Spektrums von zuverlässigen Handelsplattformen und erfassen mehr als 130 aufgeführte Kryptowährungen. Die Liste wird immer größer.

Weitere Gründe, Changelly zu vertrauen:

• Kein Deponieren und sofortiger Geldwechsel.
• Jedes Konto ist durch die 2-Faktor-Authentifizierung und ein HTTPS-Protokoll geschützt.
• Mehr als 2 Millionen zufriedene Benutzer.
• Partnerschaft mit großen und angesehenen Kryptowährungsdiensten wie Coinmarketcap, Coinomi, Jaxx, Huobi, Mycelium, NEM/XEM wallet, BRD usw.

Exchange rate is the rate at which a unit of one currency can be exchanged for another. There are two exchange options available at Changelly web and mobile: floating and fixed. Each one is described below to help you choose one that suits you best.

Usually, each transaction gets done at its own unique exchange rate. Due to the volatile nature of the cryptocurrency market and the ever-changing network fees, the rate might change at any moment, and thus described as “floating”.

As a result, you might get a different rate than you expected once your exchange is executed (completed).

Float could be beneficial when exchanging crypto-to-fiat on a rising market. Choosing floating rate makes sense if you are willing to accept the exchange rate uncertainty in favor of a low (0.25%) transaction fee.

Both Changelly website and Changelly mobile apps offer users a way to avoid exchange rate risk during the transaction interval.

To lock the rate, (which Changelly refreshes every 30 seconds), click on the lock icon - that will activate the “fix rate” feature and guarantee the rate displayed on the screen. As soon as the transaction is created, a user has 15 minutes to send the money.

Alternatively, users can exchange crypto-to-crypto at floating rates, for which Changelly charges the industry-wide lowest 0.25% fee.

The fixed exchange rate is a rate that matches the one displayed to the user at the beginning of the exchange, independently from any further rate volatility. Hence, when exchanging crypto at a fixed rate, you always know the amount you will get from the very start of the exchange.

Choosing the fixed rate makes sense when exchanging crypto while not willing to accept exchange rate market risk. This includes cases involving large amounts of crypto and/or periods of extreme market volatility.

Ihre E-Mail-Adresse wird benötigt, um ein Konto zu erstellen, mit dem Sie auf den Transaktionsverlauf, die Kennwortbearbeitung und andere Kontoeinstellungen zugreifen können. Andernfalls können Sie ein Konto auf einer der Social-Media-Plattformen erstellen und sich über Facebook, Twitter oder G + anmelden.

Die 2FA-Authentifizierung ist eine Methode zum Schutz Ihres Kontos. Um sich bei Ihrem Changelly-Konto anzumelden, benötigen Sie ein zweites Gerät mit installiertem Google Authenticator.

Falls Sie ein Gerät mit installierter 2FA-Überprüfung verlieren, können Sie es deaktivieren, indem Sie sich an unser Support-Team unter [email protected] wenden.

Usually, this notification is shown if our system detects multiple consecutive log-in attempts to your account. It's not necessarily a break-in attempt, but to prevent unauthorized access, your account has been temporarily blocked.

In order to restore access to your account, you are required to create a new password. We strongly advise you to set a reliable password and to enable 2FA for your account to avoid any security issues in future.
Please note that 2FA can only be enabled from the web version of our platform.

Eine Wallet ist ein digitaler Ort, an dem Sie Kryptowährung-Coins und -Token aufbewahren. Eine Wallet-Adresse ist eine zufällig generierte Kombination von Ziffern und Buchstaben, die einer bestimmten Wallet zugeordnet ist.

Changelly stellt keine Wallet-Adresse bereit und speichert niemals die Einzahlungen von Nutzern. Um Kryptowährungen bei Changelly zu wechseln, müssen Sie eine Wallet-Adresse angeben, an die Sie Ihre umgetauschte Währung erhalten können.

Entscheiden Sie sich für eine Coin, die Sie kaufen möchten, und für eine Wallet-Version. In der Regel hat jede Coin ihren offiziellen Wallet-Client.

Beachten Sie, dass jede Wallet über eine eindeutige Adresse oder einen Tag mit einem privaten Schlüssel verfügt, der zum Wiederherstellen der Wallet erforderlich ist, falls Sie Ihre Wallet verloren haben. Changelly fragt niemals nach Ihren privaten Schlüsseln. Bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf und zeigen Sie diesen niemanden. Sobald private Schlüssel gestohlen werden, ist Ihre Wallet mit allen Coinn für immer verloren.

Es gibt immer einen Absender und einen Empfänger. Die Adresse des Empfängers ist die Wallet-Adresse, die die Währung erhalten wird, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie beispielsweise Ether (ETH) kaufen möchten, sollten Sie im Empfängerfeld eine ETH- Wallet-Adresse angeben.

Die Wallet-Adresse des Empfängers ist im Allgemeinen die Adresse eines Kunden, an die Changelly nach Abschluss einer Transaktion Coins überweist.

Ein Hash (oder tx-ID) ist die eindeutige Adresse einer Transaktion in einer Blockchain, die als Datensatz oder als Nachweis dafür dient, dass die Transaktion stattgefunden hat. Normalerweise ist der Hash eine Kombination aus Ziffern und Kleinbuchstaben (Großbuchstaben im Fall von XRP). Immer wenn Sie mit Kryptowährung bezahlen, wird in Ihrer Wallet ein Hash angezeigt. So sieht er aus:

Jeder Hash sollte sich in einer Blockchain befinden. Wenn Sie Probleme mit einer Transaktion auf unserer Plattform haben, bittet Sie unser Support-Team möglicherweise, den Hash für die Transaktion anzugeben, um Ihre Zahlung zu finden und das Problem zu beheben.

If you do not know where to find the hash, please address the wallet support or FAQ.

Der Kaufvorgang ist für alle auf Changelly verfügbaren Coins gleich:

1. Gehen Sie zu changelly.com und wählen Sie links die Coin aus, die Sie umtauschen möchten (Sie haben). Wählen Sie rechts die Coin aus, die Sie kaufen möchten (Sie bekommen). Danach klicken Sie auf die Schaltfläche "Umtauschen!".

2. Überprüfen Sie den angegebenen Betrag, den Sie bekommen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

3. Geben Sie die Wallet des Empfängers an.

4. Überprüfen Sie noch einmal alles sorgfältig. Beachten Sie, dass der endgültige Betrag geschätzt wird und daher am Ende Ihrer Transaktion etwas mehr oder weniger sein kann. Wenn alles in Ordnung ist, gehen Sie zum nächsten Schritt, indem Sie auf "Weiter" klicken.

5. Nun wurde Ihre Transaktion erstellt. Unten sehen Sie einen QR-Code und eine Wallet-Adresse. An diese Adresse überweisen Sie uns die Währung, die Sie umtauschen möchten. Gehen Sie zur Wallet, in der Sie die Währung speichern, die Sie umtauschen möchten, und fügen Sie diese Adresse in das entsprechende Feld ein. Wenn Sie eine mobile Wallet-App verwenden, scannen Sie einfach den von uns bereitgestellten QR-Code. Sobald wir Ihr Geld erhalten haben, werden wir es umtauschen und an die Empfängeradresse überweisen, die Sie in Schritt 3 angegeben haben.

6. Sie können den Status Ihrer Transaktion mithilfe Ihres Transaktionsverlaufs nachverfolgen. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Transaktion abgeschlossen ist. Normalerweise ist eine Transaktion innerhalb von 5-30 Minuten abgeschlossen. In einigen Fällen kann sich die Wartezeit aufgrund von Netzwerkverzögerungen erhöhen.

7. Nach Abschluss einer Transaktion erhalten Sie eine Quittung mit einem Ausgabetransaktionshash. Dieser Hash ist ein Beweis dafür, dass Ihre Transaktion abgeschlossen ist.

Changelly hat keine Mengenbeschränkungen festgelegt. In einigen Fällen gilt jedoch ein Mindestbetrag:

Wenn ein Betrag sehr niedrig ist, stellen Sie sicher, dass er alle Netzwerkgebühren abdeckt, die von einer Blockchain benötigt werden. Dies bedeutet, dass der Betrag, den Sie überweisen wollen, und der Betrag, den Sie erhalten wollen, ausreichen sollten, um die von einer Blockchain erhobenen Eingangs- und Ausgangsnetzwerkgebühren zu decken.

Wenn Ihr Geld für einen Umtausch nicht ausreicht, wird eine entsprechende Nachricht angezeigt.

Bitte befolgen Sie unsere Empfehlungen. Andernfalls entsteht ein hohes Risiko, dass Ihre Transaktion zwar durchgeführt wird, aber Ihr Geld verloren geht.

Bei großen Beträgen gibt es keinerlei Einschränkungen. Sie können beliebig hohe Beträge umtauschen. Beachten Sie, dass die Dauer der Transaktionsverarbeitung in diesem Fall von der Kapazität der Blockchain und den Netzwerkgebühren, die von Ihrer Wallet festgelegt sind, abhängt.

Um Pump und Dump vom Markt zu vermeiden, teilen Sie eine große Menge in kleinere auf und warten Sie zwischen den Überweisungen ein paar Stunden. In diesem Fall erstellen Sie keine erhöhte Nachfrage nach der Währung, die Sie kaufen möchten, so dass der endgültige Wechselkurs profitabel bleibt.

Jedes Mal, wenn eine bestimmte Summe an Kryptowährung überwiesen oder umgetauscht wird, durchläuft die Währung eine Blockchain. Dieser Prozess erfordert eine geringe Gebühr, die als "Netzwerkgebühr" bezeichnet wird. Die Netzwerkgebühr ist eine Provision, die eine Blockchain von dem in jeder Währung überwiesenen Betrag erhält. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Betrag, den Sie bei Changelly umtauschen möchten, ausreicht, die Umtauschgebühren für den Versand Ihrer Originalwährung und den Erhalt der neuen Währung, die Sie kaufen möchten, zu decken. Wenn der überwiesene Betrag zu niedrig ist, die Gebühren des Netzwerks zu decken, wird die Transaktion nicht durchgeführt und Ihr Geld geht verloren.

Erfahren Sie mehr über Netzwerkgebühren in diesem Artikel

Leider sind Blockchain-Transaktionen nicht rückgängig zu machen. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist (Geld wird an eine bestimmte Wallet überwiesen), kann sie nicht zurückgesetzt werden. Wenn Sie also die Kryptowährung wechseln möchten, sollten Sie vor dem Senden alle Zahlungsdetails sorgfältig überprüfen.

Alle Transaktionen benötigen Zeit (normalerweise 5-30 Minuten), um durchgeführt zu werden. Angesichts der Volatilität der Kryptowährungen kann sich der Wechselkurs während der Bearbeitungszeit ändern. Das bedeutet, dass der endgültige Wechselkurs leicht von dem erwarteten Wert abweichen kann. Dies geschieht, weil Changelly keine Wechselkurse festlegt.

Changelly-Transaktionen dauern 5-30 Minuten. Wenn eine Transaktion umfangreich ist (mehr als 1 BTC), kann die Verarbeitung je nach der Transaktionsgröße und der Blockchain-Kapazität länger dauern.

Changelly akzeptiert die meisten Wallets. Wenn Ihre Wallet-Adresse als ungültig erkannt wird, hat dies normalerweise einen der folgenden Gründe:

• Sie haben Dash (DASH) mit Dashcoin (DSH) verwechselt. Dies sind zwei verschiedene Coinsn mit zwei verschiedenen Werten.
• Sie haben Factom (FCT) mit Fantomcoin (FCN) verwechselt. Auch dies sind zwei verschiedene Währungen.
• Sie haben Ihr BCH-ABC-Wallet noch nicht mit einer Blockchain aktualisiert oder synchronisiert.

In der Regel dauert die Verarbeitung unserer Transaktionen 5-30 Minuten. Wenn Ihre Transaktion länger dauert, kann dies verschiedene Ursachen haben, darunter:

• Die Blockchain ist überlastet. Es gibt viele Transaktionen, die auf die Durchführung warten, einschließlich Ihrer. Dieses Problem tritt bei den Bitcoin- und Bitcoin-basierten Blockchains auf. Leider ist das einzige, was bleibt, das Ende der Transaktionsverarbeitung abzuwarten. Changelly hat keine Kontrolle über Blockchain-Überlastungen.
• Aktualisierung von Coins. Wir können einige Coins deaktivieren, um Kunden zu aktualisieren. Dies kann einige Zeit dauern. Sie erhalten Ihr Geld, sobald wir Ihre Coins wieder aktivieren.
• DDoS-Angriffe. Jede Plattform ist solchen Angriffen ausgesetzt. In diesem Fall können Sie leider nur abwarten.

• In diesem Artikel finden Sie eine ausführlichere Erklärung zu jedem der oben genannten Probleme: Über Verzögerungen

Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Die Transaktion wurde nicht in eine Blockchain aufgenommen. Kryptowährungen sind nicht stabil, so dass manchmal geringfügige Fehler auftreten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder führen die Zahlung durch, wenn Sie den Hash (eine tx-ID) Ihrer Transaktion angeben können.
• ETC- und ETH-Verwirrung. Die Adressen von Ethereum (ETH) und Ethereum Classic (ETC) haben die gleiche Struktur. Wenn Sie ETC oder ETH überweisen, stellen Sie sicher, dass Sie in Changelly den entsprechenden Transaktionstyp ausgewählt haben. Wenn Sie beispielsweise eine ETH-zu-BTC-Transaktion erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ETH und nicht ETC überweisen. Andernfalls wird Ihre Transaktion blockiert sein.
• Falsche XEM-Nachricht. Stellen Sie beim Überweisen von XEM sicher, dass Sie die richtige Nachricht eingegeben haben. Es sieht wie eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben aus. Nachrichten wie "Hey, wie geht es dir", "I liebe Changelly" usw. sind reizend, funktionieren aber leider nicht. :)
• Wenn Sie das gültige Ziel-Tag für Ripple und das gültige Memo für Stellar falsch angegeben oder vergessen haben, wird die Transaktion nicht automatisch ausgeführt. Sie sollten sich an unsere Support-Gruppe wenden, damit Ihre Transaktion entweder durchgeführt oder manuell zurückerstattet wird.
• Andere interne Fehler. Sogar unser gut gemachtes System kann sich verzögern oder interne Probleme feststellen. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall sein könnte, berichten Sie dies bitte [email protected]

In DASH, DOGE oder anderen Bitcoin-basierten Blockchains wird der Status Ihrer Transaktion möglicherweise als "Noch nicht eingelöst" angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre Transaktion abgeschlossen ist, aber noch nicht als Eingabe für eine andere Transaktion verwendet wurde. Mit anderen Worten, Ihre Coins bleiben erhalten, aber Sie haben sie noch nicht ausgegeben. Sie sollten Ihre Wallet aktualisieren und synchronisieren, um die Coins in Ihrer Wallet sehen zu können.

Alle von Changelly bereitgestellten Wallet-Adresse (einschließlich Memos, Ziel-Tags und Nachrichten) sind wiederverwendbar und mit Ihrer Empfängeradresse verknüpft. Sie können eine andere Menge an Coins an die zuvor erzeugte Adresse mehrmals überweisen, ohne eine neue Transaktion bei Changelly zu erstellen. In diesem Fall werden Ihre überwiesene Coins automatisch in dieselbe Währung umgetauscht und an dieselbe Geldbörsenadresse überwiesen.

Hard Fork ist eine obligatorische Aktualisierung der Blockchain, die mit der älteren Version in Konflikt steht. Mit anderen Worten, Sie können die Währung nicht mehr verwenden, es sei denn, Sie haben den Client nicht aktualisiert. Der Grund für Hard-Forks können Behebung von den großen Fehlern oder Verbesserungen der Blockchain sein. Hard Fork sollte von allen Mitgliedern der Crypto-Community akzeptiert werden, andernfalls kann es zur Blockchain-Replikation kommen.

Ein Memo ist eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben, die erforderlich sind, einem bestimmten Stellar-Wallet-Benutzer Stellar zuzuweisen. Memos werden in Stellar-Wallets verwendet und hier angezeigt.

In einer Wallet sollte ein Memo so aussehen

Wenn Sie Steems kaufen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie ein korrektes Memo spezifiziert haben, während Sie eine Wallet-Adresse eingegeben haben.

Ein Ziel-Tag ist eine kurze, ergänzende Kombination von Zeichen, die für bestimmte Ripple-Wallets erforderlich ist. Stellen Sie beim Kauf von Ripple sicher, dass Sie bei Bedarf ein Ziel-Tag angegeben haben. Wenn Sie Ripple an uns überweisen wollen, vergessen Sie auch nicht, das Ziel-Tag anzugeben, das in der Nähe von der Adresse gezeigt sein sollte, an die Sie überweisen möchten.

Eine Nachricht ist ein zusätzliches Tag, das für bestimmte XEM-Transaktionen erforderlich ist. Wenn Sie XEM überweisen oder erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Nachricht eingeben, falls sie erforderlich ist. Grundsätzlich sollte die Nachricht folgendermaßen aussehen:

Alle Bankkartentransaktionen werden von Simplex und Indacoin bereitgestellt. Für BTC, BCH und ETH akeptieren wir direkte Zahlungen, die von unserem Partner Simplex bereitgestellt werden, sodass Sie diese Kryptos ohne doppelte Konvertierung kaufen können. Sie können auch alle übrigen auf Changelly aufgeführten Coins kaufen. Diese Transaktionen werden von Indacoin durchgeführt. Beim Kauf anderer Coins wird der Betrag vom Rechengeld zweimal umgerechnet: Rechengeld-gegen-BTC und BTC-gegen-Crypto.

Der Vorgang ist recht einfach und dauert einige Minuten.

• Gehen Sie auf die Startseite und wählen Sie links USD oder EUR (Sie haben) und rechts die Krypto, die Sie kaufen möchten.
• Überprüfen Sie sorgfältig die Rate und den Betrag, den Sie zu erhalten planen.
• Geben Sie Ihre BTC- oder andere Wallet-Adresse für Kryptowährung an.
• Überprüfen Sie noch einmal alle Zahlungsdetails, insbesondere den geschätzten Betrag, den Sie zu erhalten planen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt nur fort, wenn der angezeigte Wechselkurs für Sie akzeptabel ist.
• Ihre Transaktion wurde erstellt. An diesem Punkt sehen Sie möglicherweise Anforderungen und Einschränkungen beim Kauf. Diese werden nur für die ersten Transaktionen über die Bankkarte angewendet. Wenn Sie sie gelesen haben, klicken Sie auf " Zahlen Sie mit Visa / Mastercard ".
• Nun können Sie Ihre Bankkartendaten eingeben. Denken Sie daran, dass Ihre Karte 3D-Secure akzeptieren soll (Überprüfung anhand der Telefonnummer).
• Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein, die Ihrer Karte zugeordnet ist.
• Sie sollten sofort einen Anruf erhalten und einen digitalen Code zur Eingabe hören.
  • International passport
  • National ID card
  • Driving licence
• Verwenden Sie jetzt Ihre Online-Bank-App und suchen Sie nach dem Kontoauszug mit einem dreistelligen Code.
• Wenn Sie den Code aus irgendeinem Grund nicht finden können, gibt es eine alternative Möglichkeit, Ihre Stimme mit der Ausdruck "Indacoin-Bestätigung" aufzunehmen und ein Bild von Ihnen und Ihrem Pass zu senden.

For detailed guide in pictures, click the links below

• MoonPay Guide on Buying Crypto
• Simplex Guide on Buying Crypto
• Indacoin Guide on Buying Crypto

Sie können mit einer 3D-sicheren Karte aus jedem Land und in jeder Währung bezahlen. Transaktionen werden jedoch entweder in USD oder in EUR ausgeführt. Damit Sie Kosten für mehrere Konvertierungen vermeiden können, empfehlen wir Ihnen die Verwendung von USD / EUR-Bankkarten.

Zu diesem Zeitpunkt akzeptiert Changelly kein PayPal.

Sie können in jeder Währung zahlen, die zum USD oder EUR-Kurs umgerechnet wird.

Bitte beachten Sie, dass unsere Transaktionen vom Rechengeld von unseren Partnern verarbeitet werden. Jeder von ihnen hat einige Einschränkungen, die berücksichtigt werden sollten.

List of supported countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Japan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, United Kingdom.

Once a user has signed up and shared basic information, the monthly limit is 150€.

After a successful identity verification process, the daily limit is 2,000 $/€/£ and the monthly limit is 20,000 $/€/£.

Note:

The daily limit is counted not as a calendar day, from 00:00 till 23:59, but as a 24-hour period since purchasing.

The monthly limit is counted as a 31-day period since purchasing, and not as a calendar month.

Changelly and Moonpay charge a total fee of 7.5%.

UK, Canada, and Australia - $200 limit for the first transaction, the next purchase could be made in 4 days (500$ limit), $3000 after 7 days of the first buy. No more than 3 payments within the first week. No limits in one month at all.

CIS region (Russia/Ukraine/Belarus/Kazakhstan/Armenia/Georgia) - $1000 limit for the first transaction. The next limit increase could be done in 24 hours. The total limit for the first week is $3000 and for the first month is $10000. No limits in one month at all.

EU and other countries - $500 limit for the first transaction, the next purchase could be made in 4 days with a 1000$ limit. No more than 6 payments within the first week. No limits in one month at all.

Changelly and Indacoin charge a total fee of 10%.

If a user is from the United States, the following states are not supported at all: Georgia (GA), New Mexico (NM), Hawaii (HI), Washington (WA), Oregon (OR), Vermont (VT), Florida (FL), Alabama (AL).

New York (NY) and Connecticut (CT) are currently supported only for the purchase of BTC.

The daily limit is 20,000 USD and the monthly limit is 50,000 USD.

Please note that the daily and monthly limits include all fees. Please also note that the daily limit is calculated not as a calendar day, from 00:00 till 23:59, but as a 24-hour period since purchasing.

The daily limit is counted not as a calendar day, from 00:00 till 23:59, but as a 24-hour period since purchasing.

The monthly limit is counted as a 31-day period since purchasing, and not as a calendar month.

Currently, crypto withdrawals are available from BTC into EURO.

While the minimum amount of Bitcoin to sell is set at 250 EUR, the maximum amount is 10000 EUR with Basic KYC. For those who pass the Advanced KYC procedure, the selling amount is unlimited.

For the Basic KYC you must provide the following ID documents:

• Passport
• ID card (Israel only)
• Driver’s license (Israel only)

Once the KYC is passed, you won’t be asked to verify your identity again unless you reach the Advanced KYC limits, which are as follows:

• over 10000 EUR per 48 hours.
• over 50000 EUR in total

For the Advanced KYC procedure, you’ll need to go through a face to face recognition call, provide an additional ID and sign an additional document that will be provided during the procedure.

This procedure will be required in case the size of your transaction exceeds 10000 EUR in 48 hours or if all your transactions in total exceed 50000 EUR.

After the Advanced KYC procedure is passed, there will be no limits for your further transactions.

Single Euro Payments Area (SEPA) is a payment integration initiative of the European Union to simplify bank transfers denominated in euro. SEPA enables customers to make cashless euro payments to any account located anywhere in the area, using a single bank account and a single set of payment instruments.

The conversion exchange rate gets locked automatically after one confirmation on the Blockchain.

Your funds will be sent up to three business days after the rates were locked, although usually they are sent out within a few hours of rate locking.

Crypto-to-fiat transactions are supported by the following countries:

• Austria - AT
• Italy - IT
• Belgium - BE
• Latvia - LV
• Bulgaria - BG
• Lithuania - LT
• Croatia - HR
• Luxembourg - LU
• Cyprus - CY
• Malta - MT
• Czechia - CZ
• Netherlands - NL
• Denmark - DK
• Poland - PL
• Estonia - EE
• Portugal - PT
• Finland - FI
• Romania - RO
• France - FR
• Slovakia - SK
• Germany - DE
• Slovenia - SI
• Greece - GR
• Spain - ES
• Hungary - HU
• Sweden - SE
• Ireland - IE
• Liechtenstein - LI
• United Kingdom - GB
• Norway – NO
• Israel - IL

We charge a total fee of 5%, which is currently one of the lowest for crypto-to-fiat transactions on the market.