Политика конфиденциальности и хранения данных

Последнее обновление: Март, 2021

Настоящая Политика конфиденциальности и хранения данных (далее «Политика») объясняет, каким образом Marella LLC (далее «Changelly») и Alqentra LLC (далее «ChangellyPRO») собирают, используют, передают и защищают Персональную информацию Пользователей («вы»), полученную через changelly.com и pro.changelly.com («Веб-сайты»), любые связанные приложения (включая, но не ограничиваясь мобильным приложением) и инструменты обмена, интегрированные в сторонние сервисы («Сервисы»). Термины «мы», «нас» и «наш» относятся к нижеуказанным субъектам.

«Персональная информация» — это информация, которая идентифицирует или может быть использована для идентификации, контакта или нахождения лица, к которому относится эта информация.

Мы заинтересованы в соблюдении конфиденциальности и защите любой информации, которую предоставляют наши клиенты. Ваша конфиденциальность и безопасность являются нашими высшими приоритетами, и мы прилагаем все усилия для обеспечения защиты всей предоставленной вами информации.

Мы следуем лучшим практикам и нормативным актам в области конфиденциальности, включая, но не ограничиваясь Общим регламентом по защите данных (GDPR).

1. Кто мы

   1. Персональная информация собирается, контролируется и обрабатывается следующими организациями:
      1. Marella LLC, контактный e-mail: support@changelly.com
      2. Alqentra LLC, контактный e-mail: support@pro.changelly.com

2. Персональная информация, которую мы можем собирать

   1. При предоставлении наших Сервисов мы можем собирать Персональную информацию, а именно:
      1. Информацию, необходимую для регистрации. Чтобы получить доступ ко всем функциям Сервиса, вам необходимо зарегистрироваться. В процессе регистрации вы должны предоставить адрес электронной почты и создать пароль. Вы также можете выбрать вход через поддерживаемого стороннего поставщика услуг (например, Twitter, Facebook и Google+). Вы можете также выбрать добавление аккаунта Google Authenticator для использования двухфакторной аутентификации в целях повышения безопасности.
      2. Информацию о транзакциях. Для всех персональных пользовательских аккаунтов мы собираем информацию о транзакциях, включая историю транзакций.
      3. Информация, которую мы можем собирать автоматически. Мы также отслеживаем и собираем информацию об использовании наших Сервисов (включая инструменты обмена), такую как дата и время доступа, идентификационные данные устройства, операционная система, тип браузера и IP-адрес. Эта информация может быть непосредственно получена нами или через сторонние сервисы.
      4. Иногда вы решаете или мы требуем, например, в случае проведения процедуры «Знай своего клиента» (KYC), поделиться с нами другой Персональной информацией, которую мы также можем ее собирать.
   2. Мы не собираем никакую информацию, которая может идентифицировать вас, без вашего разрешения. Однако мы используем Google Analytics на нашей технологической платформе. Если вы хотите узнать больше о Google Analytics и их политике «Не отслеживай», пожалуйста, посетите google analytics

3. Дети

   Мы не намерены запрашивать или собирать Персональную информацию у лиц младше 16 лет или не достигших совершеннолетнего возраста в соответствии с законодательством вашей страны, если он установлен выше. Если вам меньше 16 лет, или вы не достигли совершеннолетнего возраста в соответствии с законодательством вашей страны, не вводите никакую персональную информацию на нашем Веб-сайте и Сервисной платформе.

4. Как мы используем вашу информацию

   1. Мы и наши представители храним и используем Персональную информацию только для предоставления и улучшения Веб-сайта и Сервисов. В частности, мы используем Персональную информацию пользователей для следующих целей:
      1. Для поддержания работы нашего Веб-сайта и Сервисов. Мы используем Персональную информацию, чтобы обеспечить правильное функционирование наших сервисов;
      2. Для улучшения нашего Веб-сайта и Сервисов. Персональная информация помогает нашим системам обеспечить доступность нашего интерфейса для пользователей на всех платформах;
      3. Для соблюдения наших юридических обязательств. Во многих юрисдикциях мы обязаны собирать определенную информацию о наших пользователях, чтобы получить разрешение на деятельность (регламенты «Знай своего клиента» и по противодействию отмыванию денежных средств (KYC/AML)). Мы обязаны получать Персональную информацию для того, чтобы быть в состоянии оказывать помощь в ходе уголовных расследований;
      4. Для защиты ваших активов. Мы можем использовать информацию для идентификации вас и ваших активов, чтобы защитить доступ к вашим аккаунтам и предотвратить мошенничество. Информация о ваших транзакциях позволяет нам отслеживать подозрительную активность и защищать вас от мошеннической деятельности и обмана;
      5. Для отправки периодических электронных писем. Мы можем использовать информацию, которую собираем у вас при регистрации или использовании определенных функций сайта. Это может быть сделано в целях безопасности, для запроса вашего мнения о сайте или для информирования вас о любых изменениях в услугах, предоставляемых на нашем Веб-сайте и через наши Сервисы. Мы также можем отправлять периодические электронные письма с новостями и информацией об обновлении Сервисов, или мы можем использовать эту информацию для связи с вами после коммуникации в чате или по электронной почте.
      6. Для разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений в той мере, в какой это необходимо и достаточно для защиты ваших интересов или интересов других пользователей.

5. Хранение данных

   1. Мы будем хранить вашу информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в этой политике. Мы будем хранить вашу информацию в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений.
   2. Пользователь может запросить удаление персональных данных. В этом случае запрос пользователя может быть выполнен путем удаления персональных данных в той мере, в какой это допускается применимым законодательством и нормативными актами. В некоторых случаях мы обязаны хранить вашу информацию для соблюдения юридических норм.

6. Политика использования файлов cookie

   1. Файлы cookie — это файлы с небольшим объемом данных, которые могут включать в себя анонимный уникальный идентификатор. Файлы cookie отправляются в ваш браузер с Веб-сайта и хранятся на жестком диске вашего компьютера.
   2. Мы используем файлы cookie для распознавания вашего браузера или устройства, чтобы узнать больше о ваших интересах и для предоставления вам основных функций и услуг, а также для дополнительных целей, включая:
      1. Распознавание вас при входе для использования наших сервисов;
      2. Отслеживание указанных вами адресов кошельков для улучшения пользовательского опыта;
      3. Отслеживание процесса инициирования транзакций;
      4. Предотвращение мошеннической деятельности;
      5. Улучшение безопасности;
      6. Отчетность. Это позволяет нам измерять и анализировать производительность наших сервисов.
   3. Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Функция «Помощь» в большинстве браузеров подскажет вам, как предотвратить принятие новых файлов cookie вашим браузером, как настроить уведомления в браузере о получении нового файла cookie, как отключить файлы cookie и когда срок действия файлов cookie истекает. Если вы отключите все файлы cookie в своем браузере, ни мы, ни третьи лица не будем передавать файлы cookie вашему браузеру. Однако в этом случае вам, возможно, придется вручную настраивать некоторые предпочтения при каждом посещении Веб-сайта, и некоторые функции и услуги могут не работать.

7. Меры безопасности

   1. Changelly стремится защитить вашу информацию так же, как мы стремимся защитить нашу собственную информацию и сеть. Мы не позволим третьим лицам устанавливать с вами прямой несанкционированный контакт касательно их собственных продуктов или услуг. Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем во временное пользование вашу персональную идентификационную информацию другим лицам. Никогда раскрывайте пароль от своего аккаунта посторонним лицам.
   2. Мы используем определенные меры безопасности, чтобы защитить вашу персональную информацию, но мы не можем гарантировать, что эти меры остановят непредвиденные и/или незаконные попытки пользователей обойти настройки конфиденциальности или безопасности на Веб-сайте и на Сервисной платформе. Поэтому мы не даем никаких гарантий, выраженных, подразумеваемых или иных, что мы предотвратим такой доступ.

8. Как мы можем раскрывать вашу информацию

   1. Мы можем заключить договор с третьими сторонами, которым необходимо знать персональную информацию, чтобы помочь нам предоставлять наши Сервисы. Для предоставления нам договорных услуг эти сторонние поставщики услуг обязаны следовать этой Политике. Кроме того, они ограничены использованием информации только согласно нашим указаниям.
   2. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем делиться вашей информацией и передавать вашу информацию третьим лицам, являющимся нашими контрагентами. Предоставление информации возможно только теми способами, которые описаны в этой Политике.
   3. Невзирая ни на какие положения об обратном в данной Политике, мы можем сохранять или раскрывать вашу информацию, если считаем, что это разумно необходимо для соблюдения закона, нормативного акта, юридического процесса или запроса правительства; для защиты безопасности любого лица; для решения вопросов мошенничества, безопасности или технических проблем; или для защиты наших прав, прав наших пользователей или их собственности.

9. Ваши права на вашу информацию

   1. В соответствии с действующими нормами регуляции у вас есть значительное количество прав, связанных с вашей Персональной информацией, такие как:
      1. Право на доступ и исправление персональной информации, которую мы храним о вас. Вы имеете право запросить копию персональной информации, которую мы храним о вас. Также вы имеете право в любое время исправить или обновить свою Персональную информацию.
      2. Право на удаление Персональной информации. Вы можете запросить удаление персональных данных. Если вы не хотите использовать наши Сервисы или хотите, чтобы ваши данные были удалены, вы можете запросить у нас удаление вашего аккаунта навсегда. В этом случае ваш запрос может быть выполнен путем удаления персональных данных в той мере, в какой это допускается применимым законодательством и нормативными актами. В некоторых случаях мы обязаны хранить вашу информацию для соблюдения законодательства.
      3. Право на ограничение обработки. Вы имеете право запросить ограничение обработки вашей Персональной информации. При ограничении обработки мы можем хранить вашу информацию, но не будем использовать ее дальше.
      4. Право на подачу возражения против обработки ваших данных. Вы имеете право подать возражение против использования вашей Персональной информации для наших собственных целей в любое время. Иными словами, вы можете отозвать свое согласие на обработку вашей Персональной информации нами. Если вы хотите воспользоваться этим правом, вы можете связаться с нами. Это право также включает право подать возражение против обработки вашей Персональной информации в маркетинговых и рекламных целях. Вы можете сделать это, нажав на специальную кнопку (кнопку отписки) или связавшись с нами, чтобы отказаться от получения всех электронных писем.
      5. Право на перенос данных. Вы имеете право получать Персональную информацию, которую вы предоставляете нам, в «общепринятом машиночитаемом формате». Это позволяет вам получать и повторно использовать вашу информацию для собственных нужд в различных сервисах.
      6. Право подать жалобу в надзорный орган.
   2. Если вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами.
   3. Однако существуют исключения из этих прав. В некоторых случаях в доступе к Персональной информации может быть отказано, например, если предоставление информации раскрывает Персональную информацию о другом лице или если мы юридически не можем раскрыть такую информацию. Кроме того, если часть данных необходима для поддержания нашего Веб-сайта и Сервисов или если это является юридическим требованием, мы можем хранить такие данные в течение периода, необходимого или требуемого, даже если вы отзываете свое согласие или отменяете свой аккаунт. Такая информация не будет считаться подлежащей удалению.

10. Законодательство и нанесение ущерба

    Невзирая ни на какие положения об обратном в данной Политике, мы можем сохранять или раскрывать вашу информацию, если считаем, что это разумно необходимо для соблюдения закона, нормативного акта, юридического процесса или запроса правительства; для защиты безопасности любого лица; для решения вопросов мошенничества, безопасности или технических проблем; или для защиты наших прав или собственности наших пользователей. Однако ничто в этой Политике не нацелено на то, чтобы ограничить любые юридические защитные меры или подачу возражений, которые вы можете иметь в отношении запроса правительства о раскрытии вашей информации.

11. Изменения в Политике

    Эта Политика может быть изменена по нашему усмотрению без предварительного уведомления. Мы рекомендуем вам периодически просматривать ее, чтобы быть в курсе изменений, которые мы могли внести. Внимательное чтение и проверка Политики на наличие изменений является вашей ответственностью. Используя Сервисы, вы принимаете и соглашаетесь с Политикой и Условиями использования.

12. Связаться с нами

    Если у вас есть вопросы относительно этой Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу legal@changelly.com.

*В случае любых разногласий между версиями документа приоритетной будет версия на английском языке.